TERMINI E CONDIZIONI – POLITICA DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE
I presenti termini e condizioni possono essere modificati di volta in volta e si applicano a tutti i nostri servizi.
Accedendo, navigando, utilizzando e/o completando una prenotazione tramite il nostro sito web (mobile), riconosci e accetti di aver letto, compreso e di accettare di essere legalmente vincolato ai termini e alle condizioni di seguito riportati. Nessun contratto tra il cliente e Samara Dive School entrerà in vigore fino a quando Samara Dive School non riceverà il pagamento completo e non emetterà una fattura di conferma. Il cliente che effettua la prenotazione accetta queste condizioni per conto di tutti i membri del suo gruppo di viaggio ed è responsabile dell'intero pagamento.
Samara Dive School è un tour operator che offre una vasta gamma di tour avventurosi in Costa Rica.
Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente tramite Samara Dive School, i suoi sotto-marchi e/o qualsiasi altro sito web attraverso il quale Samara Dive School offre i propri servizi. In caso di problemi con la prenotazione tramite il sito web di Samara Dive School, vi preghiamo di contattarci.
La Samara Dive School si riserva il diritto di modificare itinerari e/o orari qualora necessario, a causa di condizioni meteorologiche avverse e/o altre condizioni correlate. La Samara Dive School non è responsabile per spese e/o altri costi correlati dovuti a fattori al di fuori del suo controllo, come ritardi, modifiche e/o cancellazioni dei voli, infortuni, condizioni meteorologiche, guerre, calamità naturali ecc. e/o altre circostanze imprevedibili. È responsabilità dell'utente fornire alla Samara Dive School le informazioni di contatto corrette e i relativi dettagli, in modo che possiamo tenerlo informato in caso di modifiche ai servizi prenotati.
1. PREZZI
1.1. Si prega di notare che tutti i prezzi per i servizi forniti da Samara Dive School e dai suoi sotto-marchi sono espressi in dollari statunitensi (USD). In qualità di operatore locale, Samara Dive School non può essere ritenuta responsabile per eventuali fluttuazioni valutarie e/o commissioni aggiuntive al di fuori del suo controllo che potrebbero essere applicate, come commissioni di bonifico bancario, commissioni su carta di credito, ecc.
1.2. Tutti gli addebiti vengono effettuati in dollari statunitensi (USD), a meno che non sia stata selezionata l'opzione Colones (CRC). Su Samaradiveschool.com è possibile visualizzare una stima dei prezzi in CRC, EUR e altre valute. Questo serve solo per aiutarvi a comprendere il prezzo approssimativo. L'addebito sulla vostra carta di credito verrà sempre effettuato in dollari statunitensi, a meno che non abbiate selezionato diversamente. Effettuiamo anche rimborsi in USD. Poiché Samara Dive School non addebita commissioni di prenotazione o di transazione, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dovute a fluttuazioni dei tassi di cambio durante le transazioni, né per eventuali commissioni di transazione di terze parti che potrebbero verificarsi al momento del pagamento e/o del rimborso. Tenete presente che l'emittente della vostra carta potrebbe addebitarvi una commissione per le transazioni effettuate in valuta estera.
1.3. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web (mobile) si basano sui prezzi correnti. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web (mobile) includono l'IVA. Samara Dive School si riserva il diritto di modificare o cambiare i prezzi già pubblicati sul sito web senza preavviso in caso di fluttuazioni valutarie, tasse governative o eventuali aumenti di costo al di fuori del controllo di Samara Dive School. I prezzi sono garantiti contro qualsiasi sovrapprezzo dopo l'emissione della fattura, a meno che l'aumento non sia dovuto a leggi governative o a variazioni di valuta e non ammonti al 5% o più del prezzo del tour. Gli importi superiori al 5% saranno addebitati e i clienti avranno il diritto di annullare la prenotazione con un rimborso completo se il sovrapprezzo supera il 10%. Qualsiasi aumento dovuto a modifiche delle leggi governative, ad esempio modifiche delle tasse, verrà aggiunto alla fattura.
2. OFFERTE SPECIALI E CODICI PROMOZIONALI
2.1. Si prega di notare che offerte speciali come i codici promozionali non possono essere applicate a una prenotazione dopo l'acquisto, ad esempio sotto forma di rimborso. Qualora offerti, i codici promozionali e/o altre offerte speciali devono essere inseriti nell'apposito campo presente nella pagina di pagamento al momento del check-out, affinché siano validi e applicabili.
2.2. Si prega di notare che tutte le offerte speciali, come codici promozionali e/o sconti early bird, si applicano solo al prezzo del tour. Extra e attrezzatura a noleggio non sono soggetti a sconti.
2.3. Lo sconto early bird viene applicato al prezzo finale del tour; se viene utilizzata un'offerta speciale/un codice promozionale, lo sconto early bird si applica al prezzo scontato (prezzo intero meno l'offerta speciale/il codice promozionale).
3. GARANZIA DEL MIGLIOR PREZZO
3.1. Ti garantiamo sempre il prezzo più basso quando prenoti un tour tramite i nostri canali diretti. In caso contrario, ti offriremo lo stesso prezzo! Richiedere la Garanzia del Miglior Prezzo è facile su www.samaradiveschool.com
Ecco come funziona:
- Effettua una prenotazione confermata tramite uno dei nostri canali diretti (qualsiasi sito web della Samara Dive School).
- Se nelle 24 ore successive trovate una tariffa online più bassa per un'offerta equivalente su un altro sito web (stesso tour, stessa data, stesso orario di partenza, ecc.), inviateci un'e-mail tramite il nostro Servizio Clienti, allegando la documentazione richiesta per richiedere l'applicazione della garanzia del miglior prezzo. Si prega di notare che i prezzi delle vacanze, le offerte speciali e le promozioni non rientrano nella garanzia del miglior prezzo. Affinché la garanzia del miglior prezzo sia applicabile, l'altra offerta deve riguardare lo stesso tour, la stessa data, lo stesso orario di partenza e avere le stesse inclusioni, la stessa politica di cancellazione e le stesse condizioni.
- Uno dei nostri agenti verificherà quindi che la tariffa più bassa sull'altro sito web rispetti i Termini e Condizioni della Garanzia del Miglior Prezzo, in base alla tariffa e alle condizioni da te indicate. Se la tariffa indicata soddisfa i Termini e Condizioni necessari, procederemo al rimborso della differenza di prezzo e ti invieremo un'e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.
- Se la tariffa indicata non soddisfa i Termini e Condizioni richiesti, ti invieremo una risposta via e-mail giustificando la nostra risposta.
4. SERVIZI DI RITIRO E CONSEGNA
4.1. La Samara Dive School offre servizi di prelievo e rientro per la maggior parte dei suoi tour. Si prega di leggere attentamente la descrizione del tour per verificare se i servizi di prelievo e rientro sono inclusi nel prezzo, possono essere aggiunti come extra o se l'attività in questione offre solo la possibilità di incontrarci sul posto.
4.2. In qualità di viaggiatore, sei responsabile del tuo prelievo, il che include fornire alla Samara Dive School il luogo di prelievo in tempo utile e presentarti pronto all'orario corretto per il tuo tour. La Samara Dive School ti fornirà informazioni sull'orario di prelievo sul voucher che riceverai al momento della prenotazione. In caso di dubbi su quando essere pronto per il tour programmato, contatta il nostro Servizio Clienti.
4.3. Si prega di notare che la mancata presenza al punto di prelievo non dà diritto al rimborso del prezzo pagato per i servizi. È responsabilità del cliente essere pronto al punto di prelievo assegnato fin dall'inizio dell'orario di prelievo, in modo da non perdere l'arrivo delle nostre guide.
5. INCONTRACI SUL POSTO
5.1. Se prevedete di incontrarci sul posto per il vostro tour, assicuratevi che sia possibile organizzarlo. Per la maggior parte dei tour della Samara Dive School, è possibile incontrarci sul posto. Leggete attentamente la descrizione del tour per verificare se è possibile incontrarci sul posto per l'attività in questione. Si prega di notare che ci sono ancora alcuni tour per i quali questo non è possibile. Se non siete sicuri di quali tour siano inclusi, contattate il nostro Servizio Clienti.
5.2. In qualità di viaggiatore, sei responsabile di arrivare in tempo al punto d'incontro per il tuo tour. Questo include essere pronto all'orario corretto, nel luogo corretto e in tempo per il tuo tour avventuroso. La Samara Dive School ti fornirà informazioni sul punto d'incontro per il tuo tour sul voucher che ti verrà consegnato al momento della prenotazione. Se non sei sicuro di quando arrivare per il tour programmato, contattaci.
5.3. Si prega di notare che se non si arriva in tempo per il tour e/o si è in ritardo al punto di incontro del tour, ovvero non si arriva al punto di incontro corretto all'orario corretto per il tour avventuroso, non si ha diritto al rimborso del prezzo pagato per i servizi.
6. EXTRA E ATTREZZATURA A NOLEGGIO.
6.1 Extra e attrezzatura a noleggio possono essere aggiunti sia al momento della prenotazione del tour che in seguito, purché ciò avvenga entro e non oltre la sera prima della partenza. Se hai già prenotato con noi e desideri aggiungere extra e/o attrezzatura a noleggio, puoi farlo contattando il nostro Servizio Clienti.
6.2. Si prega di notare che tutti gli extra e le prenotazioni dell'attrezzatura a noleggio sono soggetti alle stesse condizioni di cancellazione del tour acquistato. Ciò include supplementi per camera singola, scarpe da trekking, giacche e pantaloni impermeabili, ecc. Dopo la partenza del tour, gli extra non saranno rimborsabili. Si prega di consultare la sezione 16 per i dettagli sulla politica di cancellazione.
6.3. L'attrezzatura di sicurezza necessaria per ogni escursione è fornita dalla Samara Dive School e non è classificata come attrezzatura a noleggio.
7. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
7.1. Come per qualsiasi viaggio all'estero, consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio/subacquea nel proprio Paese di residenza che copra i costi in caso di cancellazione della prenotazione con breve preavviso. Questo tipo di assicurazione di viaggio non è costosa e spesso copre anche altri rischi. Avere un'assicurazione di viaggio è sempre una buona idea quando si viaggia in giro per il mondo.
8. METEO E CONDIZIONI
8.1. Tutte le escursioni e le attività all'aperto dipendono dalle condizioni meteorologiche e generali. La Samara Dive School si riserva il diritto di modificare percorsi, itinerari, orari di partenza e/o annullare l'escursione senza preavviso, per garantire la vostra sicurezza, qualora se ne presentasse la necessità.
8.2. Si prega di tenere presente che il Costa Rica è e sarà sempre il Costa Rica. Il tempo cambia rapidamente sulla costa del Pacifico e, di conseguenza, le condizioni cambiano. Le nostre guide sono appositamente formate per gestire condizioni mutevoli e la loro priorità assoluta è prendere decisioni tenendo a mente la vostra sicurezza. Si prega di essere consapevoli di ciò e di rispettare l'autorità della vostra guida in tal senso.
8.3. La Samara Dive School non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite, danni, incidenti, infortuni, malattie, modifiche di programma o altri fattori dovuti a condizioni meteorologiche, scioperi, calamità naturali o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo della Samara Dive School. La Samara Dive School agisce in buona fede e non può essere ritenuta responsabile per inadempienze o ritardi di organizzazioni esterne al gruppo Samara Dive, come singole agenzie, hotel, altri tour operator, compagnie aeree, guide, ristoranti o azioni di qualsiasi altra persona o azienda.
8.4. In caso di modifiche ai voli (nazionali e internazionali), il passeggero è responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti a seguito di tali modifiche (ad esempio, pernottamenti aggiuntivi in hotel, pasti, trasferimenti, ecc.), al momento previsto. Consigliamo pertanto a tutti i clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio completa per far fronte a ogni evenienza.
9. ABBIGLIAMENTO
9.1. È obbligatorio indossare calzature e abbigliamento adatti all'esterno. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la partecipazione ai clienti che indossano abbigliamento o calzature inappropriati, poiché ciò metterebbe a rischio il loro benessere e la loro sicurezza. In tali casi, si applicheranno le spese di cancellazione complete.
10. BAGAGLI
10.1. Si prega di notare che la Samara Dive School non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni ai bagagli trasportati durante l'escursione. Il deposito bagagli può essere acquistato come extra facoltativo se il cliente desidera custodire i propri bagagli in modo sicuro durante l'avventura di più giorni.
11. RISCHIO ASSUNTO E ATTIVITÀ ALL'APERTO
11.1. Si informano gli ospiti/clienti che tutte le attività sono svolte interamente a proprio rischio e pericolo e che devono comportarsi in modo corretto e corretto in ogni momento, in conformità con le linee guida della Samara Dive School o dei suoi partner, e assumersi la responsabilità della propria sicurezza. Tutte le escursioni e le attività all'aperto comportano rischi intrinseci e la Samara Dive School o i suoi partner non si assumono alcuna responsabilità per incidenti causati dai clienti, riconducibili alle loro azioni o causati da fattori al di fuori del controllo umano (forza maggiore). Con l'acquisto del viaggio, l'utente accetta le presenti condizioni, ne comprende le implicazioni e si assume la responsabilità della propria partecipazione al viaggio. A seconda dell'escursione, potrebbe essere richiesto di firmare un'ulteriore liberatoria di responsabilità.
11.2. Le nostre guide si riservano il diritto di rifiutare la partecipazione a qualsiasi cliente che, a loro avviso, non sarà in grado di completare il tour a causa di condizioni fisiche, infortuni o malattie. In tali casi, si applicano le spese di cancellazione complete.
11.3. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la partecipazione ai clienti che si comportano in modo fisicamente o verbalmente offensivo, o che rappresentano una minaccia per il personale o gli altri viaggiatori in qualsiasi altro modo. In tali casi, si applicano le spese di cancellazione complete.
12. ALCOOL E DROGHE:
12.1. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la partecipazione ai clienti che riteniamo siano sotto l'effetto di alcol o droghe. In tali circostanze, non verrà effettuato alcun rimborso. Le nostre guide si riservano il diritto di rifiutare la partecipazione a qualsiasi cliente la cui condotta o comportamento possa offendere, turbare o mettere in pericolo gli altri passeggeri. In tali casi, si applicano le spese di cancellazione complete.
13. RECENSIONI E FEEDBACK
13.1. La Samara Dive School accoglie con favore qualsiasi feedback, sia positivo che negativo, poiché ci aiuta a migliorare i nostri servizi e le nostre prestazioni complessive. Vi saremmo molto grati se poteste condividere con noi la vostra esperienza.
Si prega di notare che tutti i reclami devono pervenire alla Samara Dive School entro 5 giorni dal termine dell'escursione. In caso contrario, l'eventuale risarcimento non sarà valido.
14. TERMINI DI PAGAMENTO
14.1. La Samara Dive School accetta tutte le principali carte di credito e di debito, nonché PayPal. Gli acquisti effettuati con carta di credito/debito saranno gestiti tramite il sistema 3D Secure PayPal Business. La Samara Dive School richiede il pagamento dell'intero importo al momento della prenotazione.
15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
15.1. Il presente contratto sarà regolato e interpretato esclusivamente in conformità alla legge costaricana.
15.2. Eventuali controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse saranno sottoposte e gestite esclusivamente dai tribunali locali.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
Tutte le spese di cancellazione applicate da Samara Dive School sono destinate esclusivamente a coprire i costi diretti di modifica e/o cancellazione della prenotazione. Accedendo, navigando, utilizzando e/o completando una prenotazione tramite il nostro sito web (mobile), l'utente riconosce e accetta di aver letto, compreso e accettato di essere legalmente vincolato alla politica di cancellazione di seguito indicata. Nessun contratto tra il cliente e Samara Dive School entrerà in vigore fino a quando Samara Dive School non riceverà il pagamento completo e non emetterà una fattura di conferma. Il cliente che effettua la prenotazione accetta le presenti condizioni per conto di tutti i membri del suo gruppo di viaggio ed è responsabile del pagamento dovuto dal gruppo nella sua interezza.
Tutte le comunicazioni relative a questi termini e condizioni (in particolare eventuali richieste di cancellazione o modifica del tour) devono provenire dal viaggiatore principale di ciascuna prenotazione ed essere elaborate tramite il modulo di contatto SDS e inviate dal viaggiatore principale. Una volta ricevute, le modifiche e/o la cancellazione devono essere confermate dalla Samara Dive School prima di poter intraprendere ulteriori azioni. Se il rimborso è in regola, verrà effettuato secondo tutte le procedure e processato il più rapidamente possibile, e l'importo concordato verrà trasferito sulla stessa carta di credito utilizzata al momento della prenotazione. Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi nell'invio del rimborso sul vostro conto una volta elaborato da parte nostra. Per i tour acquistati tramite un altro fornitore, si prega di contattare direttamente il fornitore con la richiesta di rimborso e/o cancellazione. La politica di cancellazione si applica alla data di partenza della prenotazione originale per la quale il tour è stato prenotato.
16. PENALI E SPESE DI ANNULLAMENTO O MODIFICA
16.0. La modifica del numero di persone in una prenotazione a un numero inferiore è considerata una cancellazione per la variazione del numero di partecipanti. Tali cancellazioni sono soggette a penali di cancellazione come di seguito indicato.
Non appena inizieremo a sostenere dei costi dal momento della conferma del contratto, applicheremo le spese di cancellazione come indicato di seguito a partire dal momento in cui riceveremo la notifica scritta della cancellazione:
16.1. ANNULLAMENTI O MODIFICHE DEI TOUR GIORNALIERI
Preavviso di oltre 24 ore
Rimborso completo*
Preavviso inferiore a 24 ore
Nessun rimborso*
Per tutte le prenotazioni di tour giornalieri gestiti da Samara Dive School (o da qualsiasi altro marchio secondario di Samara Dive School), è richiesto un preavviso di cancellazione o modifica di almeno 24 ore prima della partenza prevista per il rimborso completo. Se la cancellazione viene effettuata con un preavviso inferiore a 24 ore prima della partenza, non verrà effettuato alcun rimborso. Affinché la politica delle 24 ore sia applicabile, le cancellazioni devono essere effettuate e inviate a Samara Dive School tramite il modulo di contatto clienti. La politica delle 24 ore non accetta richieste di cancellazione inviate tramite altri canali. Se il portale clienti non è accessibile, tutte le cancellazioni devono essere inviate per iscritto tramite il modulo di contatto clienti e inviate dal viaggiatore principale.
Gli extra e l'attrezzatura a noleggio prenotati come parte di un tour giornaliero sono soggetti ai termini sopra indicati.
Si prega di notare che questo vale solo per i tour gestiti dalla Samara Dive School. I tour gestiti da partner fidati sono soggetti alla politica di cancellazione degli operatori.
16.2. ANNULLAMENTI O MODIFICHE DI TOUR DI PIÙ GIORNI, VIAGGI IN AUTO E TOUR DI GRUPPO
Preavviso superiore a 14 giorni
Rimborso del 100%
Preavviso inferiore a 14 giorni
Rimborso del 50%*
Preavviso inferiore a 48 ore
Nessun rimborso
Cancellazioni o modifiche effettuate con un preavviso superiore a 14 giorni prima della partenza del viaggio:
Ti verrà rimborsato il 100% del prezzo totale del tour.
Cancellazioni o modifiche effettuate con un preavviso inferiore a 14 giorni prima della partenza del viaggio:
Ti verrà rimborsato il 50% del prezzo totale del tour. Il 50% non è rimborsabile, in quanto rappresenta il costo diretto per noi derivante dalla cancellazione di qualsiasi accordo preso per il tuo tour.
Cancellazioni o modifiche comunicate con un preavviso inferiore alle 48 ore prima della partenza del viaggio:
Non verrà effettuato alcun rimborso in caso di annullamento del tour o di modifiche apportate con un preavviso inferiore alle 48 ore, in quanto alla Samara Dive School verranno addebitati tutti i costi, quali guide, trasporti, ecc.
Gli extra e l'attrezzatura a noleggio prenotati come parte di un tour di più giorni sono soggetti ai termini sopra indicati.
16.2.1 I tour self drive non sono idonei per cancellazioni parziali delle attività incluse e/o del numero di passeggeri. Le cancellazioni complete seguono i termini sopra indicati.
16.3 ANNULLAMENTI O MODIFICHE DI TOUR PRIVATI E PERSONALIZZATI
16.3.1. Cancellazioni di tour giornalieri privati e personalizzati (prenotazioni individuali e di gruppo)
Preavviso di oltre 72 ore
Rimborso del 90%
Preavviso inferiore a 72 ore
Nessun rimborso
Cancellazioni o modifiche di tour giornalieri privati, di gruppo e personalizzati (prenotazioni individuali e di gruppo) effettuate con un preavviso superiore a 72 ore (prima della partenza):
Ti verrà rimborsato il 90% del prezzo totale del tour. Il 10% non è rimborsabile, in quanto rappresenta il costo diretto per noi sostenuto per la prenotazione e la preparazione del tuo tour.
Cancellazioni o modifiche di tour giornalieri privati, di gruppo e personalizzati (prenotazioni individuali e di gruppo) effettuate con un preavviso inferiore a 72 ore:
Non verrà effettuato alcun rimborso in caso di annullamento del tour o di modifiche apportate con un preavviso inferiore alle 72 ore, in quanto alla Samara Dive School verranno addebitati tutti i costi, quali guide, trasporti, ecc.
16.3.2. Cancellazioni o modifiche di tour privati e personalizzati di più giorni (prenotazioni individuali, da 1 a 9 partecipanti)
Preavviso superiore a 14 giorni
Rimborso del 90%
Preavviso inferiore a 14 giorni
Rimborso del 50%*
Preavviso inferiore a 72 ore
Nessun rimborso
Cancellazioni o modifiche di tour privati e personalizzati di più giorni (prenotazioni individuali da 1 a 9 partecipanti) effettuate con un preavviso superiore a 14 giorni (prima della partenza):
Ti verrà rimborsato il 90% del prezzo totale del tour. Il 10% non è rimborsabile, in quanto rappresenta il costo diretto per noi sostenuto per la prenotazione e la preparazione del tuo tour.
Cancellazioni o modifiche di tour privati e personalizzati di più giorni (prenotazioni individuali da 1 a 9 partecipanti) effettuate con un preavviso inferiore a 14 giorni:
Ti verrà rimborsato il 50% del prezzo totale del tour. Il 50% non è rimborsabile, in quanto rappresenta il costo diretto per noi derivante dalla cancellazione di qualsiasi accordo preso per il tuo tour.
Cancellazioni o modifiche di tour privati e personalizzati di più giorni (prenotazioni individuali da 1 a 9 partecipanti) effettuate con un preavviso inferiore a 72 ore:
Non verrà effettuato alcun rimborso in caso di annullamento del tour o di modifiche apportate con un preavviso inferiore alle 72 ore, in quanto alla Samara Dive School verranno addebitati tutti i costi, quali guide, trasporto, alloggio, ecc.
16.3.3. Cancellazioni o modifiche di tour privati e personalizzati di più giorni (prenotazioni di gruppo, oltre 10 partecipanti)
Preavviso superiore a 8 settimane
Rimborso del 90%
Preavviso inferiore a 8 settimane
Rimborso del 50%*
Preavviso inferiore a 4 settimane
Nessun rimborso
Ti verrà rimborsato il 90% del prezzo totale del tour. Il 10% non è rimborsabile, in quanto rappresenta il costo diretto per noi sostenuto per la prenotazione e la preparazione del tuo tour.
Cancellazioni o modifiche di tour privati e personalizzati di più giorni (prenotazioni di gruppo, oltre 10 partecipanti) effettuate con un preavviso inferiore a 8 settimane:
Ti verrà rimborsato il 50% del prezzo totale del tour. Il 50% non è rimborsabile, in quanto rappresenta il costo diretto per noi derivante dalla cancellazione di qualsiasi accordo preso per il tuo tour.
Cancellazioni o modifiche di tour privati e personalizzati di più giorni (prenotazioni di gruppo, oltre 10 partecipanti) effettuate con un preavviso inferiore a 4 settimane:
Non verrà effettuato alcun rimborso in caso di annullamento del tour o di modifiche apportate con un preavviso inferiore a 4 settimane, in quanto alla Samara Dive School verranno addebitati tutti i costi, quali guide, trasporto, alloggio ecc.
16.4. Annullamenti o modifiche di tour in aereo e in elicottero
Preavviso di oltre 72 ore
Rimborso del 90%
Preavviso inferiore a 72 ore
Rimborso del 50%
Preavviso inferiore a 48 ore
Nessun rimborso
Cancellazioni o modifiche effettuate con un preavviso superiore a 72 ore (prima della partenza):
Ti verrà rimborsato il 90% del prezzo totale del tour. Il 10% non è rimborsabile, in quanto rappresenta il costo diretto per noi sostenuto per la prenotazione e la preparazione del tuo tour.
Cancellazioni o modifiche effettuate con un preavviso inferiore alle 72 ore:
Ti verrà rimborsato il 50% del prezzo totale del tour. Il 50% non è rimborsabile, in quanto rappresenta il costo diretto per la cancellazione di qualsiasi accordo preso per il tuo tour.
Cancellazioni o modifiche effettuate con un preavviso inferiore alle 48 ore:
Non verrà effettuato alcun rimborso in caso di annullamento del tour o di modifiche apportate con un preavviso inferiore alle 48 ore, in quanto alla Samara Dive School verranno addebitati tutti i costi, quali guide, trasporti, ecc.
16.5. Si prega di compilare e/o fornire tutti i dettagli necessari al momento della prenotazione del/dei tour/i avventura. Una volta completata la prenotazione, riceverete una conferma contenente il numero di prenotazione e il/i voucher per i servizi prenotati. Il voucher costituirà la prova di pagamento, pertanto vi preghiamo di portarlo con voi il giorno del tour. Siete tenuti a controllare attentamente tutti i dettagli sulla conferma e sui relativi documenti di viaggio per assicurarvi che siano corretti. In caso di discrepanze, come ad esempio errori di prenotazione dovuti a data errata e/o numero errato di partecipanti, vi preghiamo di contattare immediatamente la Samara Dive School, poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche alla prenotazione in prossimità della data di partenza. La Samara Dive School non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori durante la prenotazione.
16.6. ANNULLAMENTI O MODIFICHE DEI TOUR PARTNER:
16.6.1 I tour gestiti da partner di fiducia, come indicato durante la prenotazione, sono soggetti alle condizioni di cancellazione dei partner stessi. Le condizioni saranno indicate sul biglietto dopo l'acquisto. Informazioni sulle condizioni possono essere fornite anche per iscritto. Si prega di contattare il team per ulteriori informazioni. Queste politiche di cancellazione si applicano anche durante il periodo COVID-19.
17. NOLEGGIO AUTO – TERMINI E CONDIZIONI
Questo vale per le auto a noleggio incluse nei pacchetti Self Drive e per i noleggi diretti. I contratti di noleggio vengono stipulati esclusivamente presso le filiali della società di autonoleggio, delle sue affiliate o dei rispettivi affiliati.
OBBLIGHI DEL LOCATARIO:
1) Il locatario accetta le disposizioni del presente contratto di locazione e ne ha ricevuto una copia.
2) Il locatario restituirà l'automobile:
a) E tutti gli accessori (compresi pneumatici e attrezzi) nelle condizioni in cui si trovavano al momento della ricezione, ad eccezione della normale usura dovuta all'uso.
b) Alla data specificata nel presente contratto di locazione, salvo diverso accordo successivo.
c) Presso i locali del locatore, salvo diversa disposizione.
3) Se il locatario non restituisce il veicolo all'orario concordato nel presente contratto di locazione o non dichiara la sua intenzione di prorogarlo, il locatore o la polizia sono autorizzati a riprendere possesso del veicolo senza ulteriore preavviso e a spese del locatario. La proroga del contratto di locazione è subordinata al consenso del locatore. Se il locatario restituisce il veicolo 1 ora o più dopo la scadenza del contratto di locazione, il locatore è autorizzato a richiedere un noleggio fino a 24 ore secondo i termini del presente contratto.
4) Il veicolo deve essere maneggiato e guidato con prudenza. Solo i conducenti indicati nella prima pagina del presente contratto sono autorizzati a guidare l'automobile. Il locatario è responsabile per i danni derivanti dall'uso dell'automobile per i quali la compagnia assicurativa del veicolo non pagherà alcun indennizzo. Ciò include danni all'automobile e/o lesioni ai passeggeri dovuti a quanto segue:
a) Guida fuoristrada.
b) Attraversare fiumi o corsi d'acqua di qualsiasi tipo.
c) Atti intenzionali o colpa grave.
d) Uso di sostanze stupefacenti da parte del conducente.
e) L'uso del veicolo in violazione della legge costaricana e/o delle disposizioni del presente contratto di locazione.
5) In caso di collisione o incidente, il locatario è tenuto a notificare immediatamente l'accaduto alle autorità di polizia competenti nonché al locatore, e non può allontanarsi dal luogo dell'incidente prima dell'arrivo della polizia.
6) Il numero di chilometri (km) percorsi dal veicolo durante la validità del presente contratto di noleggio è determinato dalla lettura di un normale contachilometri fornito con il veicolo dal produttore. Il locatario è tenuto a informare il locatore il prima possibile di eventuali guasti o interruzioni di funzionamento del contachilometri durante la durata del contratto di noleggio.
7) Il locatore non è responsabile della scomparsa o dei danni ai beni che il locatario o qualsiasi altra parte lascia o trasporta con il veicolo.
8) Il locatario si impegna a pagare al locatore, su richiesta:
a) Un deposito pari al costo stimato del noleggio dell'auto.
b) Tutte le spese sostenute dal locatore se deve riportare il veicolo presso la sua sede, nel caso in cui lo stesso sia stato lasciato incustodito, indipendentemente dalle condizioni del veicolo, delle strade o dalle condizioni atmosferiche.
9) Il locatario non è autorizzato a far effettuare riparazioni o modifiche al veicolo o ai suoi accessori, né a costituire il veicolo come garanzia di alcun tipo, senza il previo consenso del locatore.
10) Il locatario è responsabile di tutti gli addebiti dei parchimetri e delle multe per violazione del codice della strada.
11) Il locatario non è autorizzato a utilizzare il veicolo per il trasporto di passeggeri a titolo oneroso, a prestarlo ad altri o a sublocarlo.
OBBLIGHI DEL LOCATORE:
12) Il locatore fornirà il veicolo nei tempi concordati e si assicurerà che soddisfi tutti i requisiti.
13) In caso di malfunzionamento del veicolo, il locatore è tenuto a fornire al locatario un veicolo equivalente il prima possibile. In caso di danni di lieve entità, il locatore è autorizzato a far riparare il veicolo previo consenso del locatario.
14) Il locatore è tenuto a informare il locatario del contenuto del presente contratto, in particolare per quanto riguarda gli obblighi che il locatario assume sottoscrivendolo.
15) Il locatore è tenuto a informare il locatario straniero sulle norme di circolazione, sulla segnaletica stradale e sui divieti di guida fuoristrada vigenti in Costa Rica. Il locatore è tenuto a segnalare in particolare il pericolo derivante dalla presenza di animali sulle strade.
16) Se il locatore desidera limitare l'uso del veicolo in relazione al suo equipaggiamento e/o alle condizioni stradali, ciò dovrà essere fatto per iscritto prima della firma del presente contratto di locazione.
17) Il locatore manterrà una valida assicurazione di responsabilità civile per le sue attività commerciali.
ASSICURAZIONE:
18) L'importo del leasing/canone di noleggio include l'assicurazione obbligatoria del veicolo, che comprende l'assicurazione di responsabilità civile e l'assicurazione contro gli infortuni per il conducente e il proprietario.
19) L'assicurazione di responsabilità civile verso terzi è costituita dall'importo stabilito dalla legge costaricana in un dato momento.
20) Il locatario può stipulare un'assicurazione separata contro gli infortuni (All-risks). Tale polizza specificherà l'importo della franchigia per ogni sinistro.
21) La presente assicurazione contro gli infortuni/tutti i rischi non copre:
a) danni intenzionali o danni dovuti a grave negligenza del conducente.
b) danni derivanti dal fatto che il conducente si trova sotto l'effetto di alcol, stimolanti o sedativi, o in qualsiasi altro modo incapace di guidare il veicolo in modo sicuro.
c) Danni dovuti a corse o prove di guida.
d) Danni dovuti a guerra, rivoluzione, disordini civili, sommosse.
e) Danni causati da animali.
f) Fori bruciati nei sedili, nei tappeti o nei zerbini.
g) Danni che riguardano solo ruote, pneumatici, sospensioni, batterie, vetri (diversi dai finestrini), radio o perdita per furto di parti del veicolo e danni che ne derivano.
h) Danni causati dalla guida su strade dissestate alla trasmissione, al sistema di trazione e ad altre parti del veicolo presenti o collegate al telaio; danni al telaio derivanti dallo strisciamento del fondo stradale da parte del veicolo su strade dissestate a causa delle irregolarità lasciate dalle livellatrici; pietre incastrate nel manto stradale o sulla banchina stradale. Lo stesso vale per i danni causati da pietre scagliate verso l'alto che colpiscono la parte inferiore del veicolo durante la guida.
i) Danni derivanti dalla guida in luoghi in cui la circolazione dei veicoli è vietata, come sentieri, piste ciclabili, fiumi o torrenti non attraversati da ponti, spiagge, luoghi accessibili solo con la bassa marea o altre aree prive di sentieri. Tuttavia, il risarcimento dei danni sarà corrisposto se il conducente è costretto a lasciare la carreggiata, ad esempio a causa di lavori di riparazione stradale.
j) Danni causati da sabbia, ghiaia, cenere, pomice o altri tipi di materiali terrosi soffiati sul veicolo.
k) Se il veicolo viene trasportato via mare, non verrà corrisposto alcun risarcimento per i danni causati dagli spruzzi/acqua di mare.
l) Negli altri casi si fa riferimento alle condizioni generali dell'assicurazione infortuni/all-risks.
22) Il locatario può acquistare la speciale protezione Gravel (GP), la protezione Theft (TP) e la Super Collision Damage Waiver (SCDW).
DISPOSIZIONI GENERALI
23) Il presente contratto di locazione deve essere sempre conservato all'interno del veicolo.
24) Eventuali aggiunte e modifiche alle condizioni e disposizioni del presente contratto di locazione dovranno essere effettuate per iscritto.
25) La legge costaricana si applica ai contratti stipulati sulla base dei termini sopra citati. Ciò include qualsiasi richiesta di risarcimento danni che potrebbe essere avanzata. Si applica anche alla base e al calcolo del risarcimento. Lo stesso vale per le richieste di risarcimento danni basate su responsabilità esterne al presente contratto. In caso di controversie legali relative al presente contratto di locazione, queste saranno di competenza del foro competente del locatore.
26) Si precisa che le controversie tra le parti del presente contratto di locazione potranno essere sottoposte al comitato arbitrale attivo dell'Associazione dei consumatori della Costa Rica e dell'Associazione dell'industria turistica della Costa Rica.
27) Durante l'esecuzione del processo di noleggio, è necessario raccogliere alcuni dati personali. È obbligatorio fornire tutte le informazioni richieste. In assenza di tali informazioni, le società di autonoleggio non saranno in grado di elaborare correttamente il noleggio. Il fornitore del servizio di autonoleggio utilizzerà i tuoi dati personali per assisterti nella prenotazione, nel noleggio e nel leasing di veicoli e per finalità di marketing. Puoi correggere errori materiali in tali dati o esercitare il tuo diritto di accesso, aggiornamento o cancellazione dei dati personali inviando una richiesta alla società di autonoleggio utilizzando i recapiti forniti nel contratto di noleggio firmato al momento del ritiro del veicolo. Il Titolare del trattamento dei dati può trasferire i tuoi dati personali a entità appartenenti all'associazione di autonoleggio situate in: (i) l'UE o (ii) gli Stati Uniti che aderiscono ai principi Safe Harbor. La società può utilizzare i tuoi dati personali per (i) fornire servizi efficaci, (ii) condurre attività analitiche e/o di marketing diretto e (iii) consentire al fornitore di servizi di autonoleggio di condurre sondaggi sulla soddisfazione del cliente tramite e-mail o contattandoti al tuo numero di cellulare o ad altri numeri indicati nel contratto di noleggio o altrimenti forniti al fornitore di servizi di autonoleggio. Ove richiesto dalla legge, acconsenti all'utilizzo dei tuoi dati personali per le finalità indicate nella presente sezione e al trasferimento dei tuoi dati personali a entità del fornitore di servizi di autonoleggio situate al di fuori del tuo Paese. Per ulteriori informazioni, consulta il fornitore di servizi di autonoleggio. Il fornitore di servizi di autonoleggio può inoltre utilizzare e divulgare i dati personali per rispondere a requisiti legali (ad esempio, richieste delle forze dell'ordine), per far rispettare le politiche locali, per rispondere a reclami o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di terzi.